Publicação
A gestão da qualidade em serviço hospitalar: estudo após acreditação internacional
| Resumo: | A dissertação tem por título “A Gestão da qualidade em serviço hospitalar: Estudo após Acreditação Internacional”, e versa sobre a importância da Gestão da Qualidade num hospital específico, Hospital Santa Joana, localizado em Recife-PE, Brasil. Foi utilizando padrões da Joint Commission Internacional (JCI), comparando resultados após este ser Acreditado, no período de 2013 a abril de 2014. Trata-se de um estudo de exploratório e descritivo com abordagem qualitativa e quantitativa, onde foi realizado um levantamento bibliográfico e coleta com o banco de dados presente hospital com 11 indicadores. Foi realizada uma pesquisa, buscando indicadores, onde os sujeitos desta, foram os resultados obtidos que constam no banco de dados da instituição. Avaliaram-se vários relatórios presentes no setor da Gestão da Qualidade e realizou-se entrevista com os gestores responsáveis por cada indicador. O Ministério da Saúde (MS) não obriga as instituições brasileiras a buscarem a Acreditação Hospitalar (AH), onde a participação é voluntária, porém estimulada a melhoria contínua da qualidade. O Brasil encontra-se em harmonia com a evolução da acreditação a nível mundial e estas instituições são avaliadas pelo Consórcio Brasileiro de Acreditação de Sistemas e Serviços de Saúde (CBA-JCI). O estudo evidenciou os pontos positivos e negativos, focando nos indicadores presentes no hospital, para uma análise fidedigna do real resultado obtido por este após a AH pela JCI. Houve melhora significativa na maioria dos indicadores, como no caso do indicador “Meta 2 Meta 1” onde a linha de tendência foi bastante crescente de acordo com o passar dos meses. Destarte, é possível afirmar que a AH influencia sobre maneira na melhoria dos índices de qualidade de instituições hospitalares. |
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| Autores principais: | Oliveira, Priscilla Tenório Pereira de |
| Assunto: | Administração hospitalar Recife (Pernambuco, Brasil) Gestão da qualidade Acreditação hospitalar Serviços de saúde |
| Ano: | 2016 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório da UTAD |
| Resumo: | A dissertação tem por título “A Gestão da qualidade em serviço hospitalar: Estudo após Acreditação Internacional”, e versa sobre a importância da Gestão da Qualidade num hospital específico, Hospital Santa Joana, localizado em Recife-PE, Brasil. Foi utilizando padrões da Joint Commission Internacional (JCI), comparando resultados após este ser Acreditado, no período de 2013 a abril de 2014. Trata-se de um estudo de exploratório e descritivo com abordagem qualitativa e quantitativa, onde foi realizado um levantamento bibliográfico e coleta com o banco de dados presente hospital com 11 indicadores. Foi realizada uma pesquisa, buscando indicadores, onde os sujeitos desta, foram os resultados obtidos que constam no banco de dados da instituição. Avaliaram-se vários relatórios presentes no setor da Gestão da Qualidade e realizou-se entrevista com os gestores responsáveis por cada indicador. O Ministério da Saúde (MS) não obriga as instituições brasileiras a buscarem a Acreditação Hospitalar (AH), onde a participação é voluntária, porém estimulada a melhoria contínua da qualidade. O Brasil encontra-se em harmonia com a evolução da acreditação a nível mundial e estas instituições são avaliadas pelo Consórcio Brasileiro de Acreditação de Sistemas e Serviços de Saúde (CBA-JCI). O estudo evidenciou os pontos positivos e negativos, focando nos indicadores presentes no hospital, para uma análise fidedigna do real resultado obtido por este após a AH pela JCI. Houve melhora significativa na maioria dos indicadores, como no caso do indicador “Meta 2 Meta 1” onde a linha de tendência foi bastante crescente de acordo com o passar dos meses. Destarte, é possível afirmar que a AH influencia sobre maneira na melhoria dos índices de qualidade de instituições hospitalares. |
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