Publicação
Avaliação da aplicabilidade do modelo Balanced Scorecard numa empresa grossista alimentar : estudo caso Malaquias Distribuição Alimentar
| Resumo: | O controlo de gestão e a avaliação do desempenho empresarial, em particular, têm evoluído ao longo dos anos em resposta às alterações que se têm verificado na natureza e intensidade da concorrência. Nesta nova envolvente, caraterizada pelo reforço da importância dos ativos intangíveis na criação de valor das organizações, Kaplan e Norton (1992), propõem o modelo Balanced Scorecard (BSC). Este modelo, inicialmente proposto como um modelo de avaliação do desempenho, evoluiu para um sistema de gestão estratégica, capaz de traduzir a visão e a estratégia da empresa, comunicar o alinhamento dos objetivos, planear e alocar os recursos, de forma a promover um feedback e aprendizagem em tempo real e adaptar a estratégia às mudanças da envolvente. Este Trabalho Final de Mestrado foi desenvolvido com recurso a um estudo de caso tendo como propósito responder à seguinte questão de investigação: “Poderá o Balanced Scorecard melhorar a avaliação e a gestão do desempenho na Malaquias Distribuição Alimentar?”. O sistema de controlo de gestão da empresa apresenta algumas fraquezas, das quais se destaca a avaliação do desempenho com base em medidas financeiras, de natureza contabilística. A implementação do modelo balanced scorecard fomentará uma cultura de mudança e permitirá clarificar, comunicar, alinhar e implementar, monitorizar e validar a estratégia num contexto de intensa concorrência dominada por grandes cadeias. Em consequência, apresenta-se uma proposta de balanced scorecard e de um mapa estratégico para reflexão futura e posterior implementação do modelo, a qual foi bem-recebida pela gestão. |
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| Autores principais: | Malaquias, Bernardo Vitorino Rodrigues de Castro |
| Assunto: | Controlo de gestão Sistemas de avaliação e medição de desempenho Balanced Scorecard Management control Performance evaluation and measurement systems |
| Ano: | 2019 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso restrito |
| Instituição associada: | Universidade Católica Portuguesa |
| Idioma: | português |
| Origem: | Veritati - Repositório Institucional da Universidade Católica Portuguesa |
| Resumo: | O controlo de gestão e a avaliação do desempenho empresarial, em particular, têm evoluído ao longo dos anos em resposta às alterações que se têm verificado na natureza e intensidade da concorrência. Nesta nova envolvente, caraterizada pelo reforço da importância dos ativos intangíveis na criação de valor das organizações, Kaplan e Norton (1992), propõem o modelo Balanced Scorecard (BSC). Este modelo, inicialmente proposto como um modelo de avaliação do desempenho, evoluiu para um sistema de gestão estratégica, capaz de traduzir a visão e a estratégia da empresa, comunicar o alinhamento dos objetivos, planear e alocar os recursos, de forma a promover um feedback e aprendizagem em tempo real e adaptar a estratégia às mudanças da envolvente. Este Trabalho Final de Mestrado foi desenvolvido com recurso a um estudo de caso tendo como propósito responder à seguinte questão de investigação: “Poderá o Balanced Scorecard melhorar a avaliação e a gestão do desempenho na Malaquias Distribuição Alimentar?”. O sistema de controlo de gestão da empresa apresenta algumas fraquezas, das quais se destaca a avaliação do desempenho com base em medidas financeiras, de natureza contabilística. A implementação do modelo balanced scorecard fomentará uma cultura de mudança e permitirá clarificar, comunicar, alinhar e implementar, monitorizar e validar a estratégia num contexto de intensa concorrência dominada por grandes cadeias. Em consequência, apresenta-se uma proposta de balanced scorecard e de um mapa estratégico para reflexão futura e posterior implementação do modelo, a qual foi bem-recebida pela gestão. |
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