Publicação
O potencial dos assistentes digitais na atividade dos recursos humanos
| Resumo: | A importância da Transformação Digital nos Recursos Humanos foi particularmente acentuada pela pandemia de COVID-19, que acelerou a digitalização e redefiniu as práticas tradicionais. A integração de tecnologias inovadoras, como Inteligência Artificial (IA) e automação, é apresentada como determinante para a eficiência operacional. O objetivo deste trabalho é perceber o potencial da implementação de chatbots na área dos Recursos Humanos (RH) e de que forma essa implementação é aceite pelos colaboradores. Com o propósito de explorar este tema, o trabalho aborda a aplicação de assistentes digitais nos RH, com especial ênfase na IA e nos chatbots. A análise detalhada dos assistentes digitais destaca a sua evolução, evidenciando a sua versatilidade em diversas funções, desde a automação de tarefas rotineiras até ao suporte em programas de formação e desenvolvimento. A implementação bem-sucedida de assistentes digitais nos RH é reconhecida por oferecer vantagens significativas e desafios, que serão discutidos neste trabalho. Através da realização de um inquérito por questionário, procurou-se perceber qual a perspetiva de trabalhadores sobre a adoção e aceitação da implementação de HR Bots nas organizações onde trabalham. A conclusão sublinha a importância da gestão da mudança, do desenvolvimento contínuo de competências digitais e da compreensão ética na adoção de assistentes digitais nos RH. Encoraja-se os profissionais de RH a adotarem a inovação, ao mesmo tempo que mantêm uma consciência constante das dimensões humanas do trabalho, garantindo uma transição bem-sucedida no contexto em evolução constante da Transformação Digital. Ao adotar uma postura proativa e ética, os profissionais de RH podem otimizar a implementação de assistentes digitais, assegurando que estes estejam alinhados com as necessidades e valores das pessoas envolvidas. |
|---|---|
| Autores principais: | Costa, Ana Teresa Santos da |
| Assunto: | Inteligência artificial Chatbots Recursos humanos Transformação digital Artificial intelligence Human resources Digital transformation |
| Ano: | 2024 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade Católica Portuguesa |
| Idioma: | português |
| Origem: | Veritati - Repositório Institucional da Universidade Católica Portuguesa |
| Resumo: | A importância da Transformação Digital nos Recursos Humanos foi particularmente acentuada pela pandemia de COVID-19, que acelerou a digitalização e redefiniu as práticas tradicionais. A integração de tecnologias inovadoras, como Inteligência Artificial (IA) e automação, é apresentada como determinante para a eficiência operacional. O objetivo deste trabalho é perceber o potencial da implementação de chatbots na área dos Recursos Humanos (RH) e de que forma essa implementação é aceite pelos colaboradores. Com o propósito de explorar este tema, o trabalho aborda a aplicação de assistentes digitais nos RH, com especial ênfase na IA e nos chatbots. A análise detalhada dos assistentes digitais destaca a sua evolução, evidenciando a sua versatilidade em diversas funções, desde a automação de tarefas rotineiras até ao suporte em programas de formação e desenvolvimento. A implementação bem-sucedida de assistentes digitais nos RH é reconhecida por oferecer vantagens significativas e desafios, que serão discutidos neste trabalho. Através da realização de um inquérito por questionário, procurou-se perceber qual a perspetiva de trabalhadores sobre a adoção e aceitação da implementação de HR Bots nas organizações onde trabalham. A conclusão sublinha a importância da gestão da mudança, do desenvolvimento contínuo de competências digitais e da compreensão ética na adoção de assistentes digitais nos RH. Encoraja-se os profissionais de RH a adotarem a inovação, ao mesmo tempo que mantêm uma consciência constante das dimensões humanas do trabalho, garantindo uma transição bem-sucedida no contexto em evolução constante da Transformação Digital. Ao adotar uma postura proativa e ética, os profissionais de RH podem otimizar a implementação de assistentes digitais, assegurando que estes estejam alinhados com as necessidades e valores das pessoas envolvidas. |
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