Publicação
Estudo de mercado no El Corte Inglés - Gaia : divisão roupa interior e acessórios homem e divisões moda homem e moda jovem ele
| Resumo: | Com o objectivo de manter níveis elevados de satisfação entre os clientes e de maximizar o potencial de cada divisão do El Corte Inglés-Gaia, foi proposto, por parte da organização, a realização de um estudo de mercado. A principal premissa deste trabalho centra-se no estudo das causas da visível estagnação das vendas do espaço de “Acessórios e Roupa Interior Homem”. Neste trabalho, utilizou-se a metodologia de action research, tendo esta sido complementada por uma revisão da literatura com um enfoque específico na temática do comportamento do consumidor. Com a finalidade de elaborar um estudo consistente, retirou-se uma amostra de 254 indivíduos que engloba não só os clientes que realizam compras no espaço em estudo, “Acessórios e Roupa Interior Homem”, como clientes que apenas realizam compras nos restantes espaços do piso, que inclui também a “Moda Homem” e “Moda Jovem”. Foram ainda realizadas 102 observações, para um estudo mais aprofundado do comportamento de compra da amostra. Os resultados do estudo não derivaram unilateralmente de uma causa isolada, mas de um conjunto de factores que, de certa forma, contribuem para o declínio das vendas do espaço “Acessórios e Roupa Interior Homem”. Por serem produtos com um ciclo de vida considerável, 72.4% dos respondentes só os compram quando realmente necessitam. Dado o contexto económico desfavorável em que Portugal se encontra, o preço é um factor determinante aquando da compra de um produto e, neste caso, 27,5% dos respondentes consideram que os preços praticados são elevados. Em suma, é fulcral repensar e adequar as estratégias para o espaço “Acessórios e Roupa Interior Homem” que preencham as lacunas enumeradas. Neste sentido, o El Corte Inglés – Gaia deverá adoptar medidas relacionadas com o reposicionamento dos produtos para locais com maior movimentação, aumentando a sua visibilidade e fomentando, assim, a compra por impulso, bem como medidas relacionadas com a definição de estratégias de preços adequadas à realidade económica e poder de compra dos clientes |
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| Autores principais: | Machado, Diogo Ferradeira Soares Pinto |
| Assunto: | El Corte Inglés – Gaia Comportamento do consumidor Estudo de mercado Vestuário Acessórios e roupa interior homem Consumer behavior Market research Clothes Man accessories and underwear |
| Ano: | 2014 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso restrito |
| Instituição associada: | Universidade Católica Portuguesa |
| Idioma: | português |
| Origem: | Veritati - Repositório Institucional da Universidade Católica Portuguesa |
| Resumo: | Com o objectivo de manter níveis elevados de satisfação entre os clientes e de maximizar o potencial de cada divisão do El Corte Inglés-Gaia, foi proposto, por parte da organização, a realização de um estudo de mercado. A principal premissa deste trabalho centra-se no estudo das causas da visível estagnação das vendas do espaço de “Acessórios e Roupa Interior Homem”. Neste trabalho, utilizou-se a metodologia de action research, tendo esta sido complementada por uma revisão da literatura com um enfoque específico na temática do comportamento do consumidor. Com a finalidade de elaborar um estudo consistente, retirou-se uma amostra de 254 indivíduos que engloba não só os clientes que realizam compras no espaço em estudo, “Acessórios e Roupa Interior Homem”, como clientes que apenas realizam compras nos restantes espaços do piso, que inclui também a “Moda Homem” e “Moda Jovem”. Foram ainda realizadas 102 observações, para um estudo mais aprofundado do comportamento de compra da amostra. Os resultados do estudo não derivaram unilateralmente de uma causa isolada, mas de um conjunto de factores que, de certa forma, contribuem para o declínio das vendas do espaço “Acessórios e Roupa Interior Homem”. Por serem produtos com um ciclo de vida considerável, 72.4% dos respondentes só os compram quando realmente necessitam. Dado o contexto económico desfavorável em que Portugal se encontra, o preço é um factor determinante aquando da compra de um produto e, neste caso, 27,5% dos respondentes consideram que os preços praticados são elevados. Em suma, é fulcral repensar e adequar as estratégias para o espaço “Acessórios e Roupa Interior Homem” que preencham as lacunas enumeradas. Neste sentido, o El Corte Inglés – Gaia deverá adoptar medidas relacionadas com o reposicionamento dos produtos para locais com maior movimentação, aumentando a sua visibilidade e fomentando, assim, a compra por impulso, bem como medidas relacionadas com a definição de estratégias de preços adequadas à realidade económica e poder de compra dos clientes |
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